Kto jednak powinien ową treść stworzyć?
„Ja sam” – powie niejeden właściciel. „Któż inny zrobi to lepiej, skoro nikt nie zna mojej usługi tak dobrze jak ja” – to częste uzasadnienie samodzielnego pisania tekstów.
W praktyce okazuje się jednak, że skuteczne teksty pisane są z pozycji odbiorcy. Ekspert, którym często jest właściciel firmy, często wie o swojej usłudze/produkcie zbyt dużo, by być w stanie komunikatywnie to przekazać. Piszę bardzo długie teksty opisujące zupełnie nieistotne dla klienta detale, lub pomija istotne kwestie, uznając je za oczywiste. Takie problemy wielu ekspertów nazywa w marketingu „klątwą wiedzy”.
Pamiętajmy, że budując markę nie robimy tego po to, żeby sprawić sobie przyjemność, ale po to, by sprzedać jakiś produkt czy usługę. Sprzedaż natomiast to wieloetapowy proces, w którym różne osoby mają różne funkcje. Warto zwrócić uwagę na fakt, że wielu firm zatrudnia handlowców – osoby odpowiedzialne właśnie za sprzedaż. Handlowiec natomiast zazwyczaj jest osobą, która ma bardzo powierzchowną wiedzę dotyczącą działalności firmy, której usługi / produkty sprzedaje. Okazuje się, że ekspert, który wiedząc najwięcej, teoretycznie powinien być najlepszym sprzedawcą, ma podstawowe problemy z tą funkcją. Dużo bliższy odbiorcy jest właśnie sprzedawca lub account.
Taką właśnie funkcję w wizerunku pełni Copywriter – osoba, której zadaniem jest przetłumaczenie najważniejszych informacji, z wiedzy specjalisty, na język zrozumiałyi atrakcyjny dla odbiorcy. Dobry, kreatywny copywriting sprawia też wrażenie autentyczności przekazu. Omijając wytarte szlagieryi marketingowy bełkot, można zaprezentować firmową ofertę zwięźle i trafnie, a co za tym idzie, zwiększyć sprzedaż.