W dzisiejszych czasach każda firma, która chce zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku, musi zadbać o zdobycie zaufania klientów oraz zwiększenie ich zadowolenia względem oferowanych produktów i usług. W tym celu przedsiębiorstwa nieustannie muszą przywiązywać wagę do tego, w jaki sposób ich marka jest odbierana przez otoczenie. Jej wizerunek stanowi bowiem niezwykle istotny element, wpływający na całokształt postrzegania firmy przez jej konsumentów. Jest on również niezbędny, by wypracować określoną pozycję na rynku. Dodatkowo wizerunek marki jest odzwierciedleniem poziomu zaufania, jakim firma jest obdarzana przez swoich klientów i kontrahentów.
Dzięki określeniu jego wysokości, możliwe jest skorygowanie dotychczasowych działań z zakresu marketingu i wypracowanie nowej strategii dotyczącej kreowania wizerunku marki. Jej kształtowanie jest procesem długotrwałym i wymagającym wiele wysiłku. Wizerunek firmy buduje się, przede wszystkim, poprzez rzetelną i systematyczną pracę, wykorzystującą atuty oraz mocne strony przedsiębiorstwa. Warto skorzystać z możliwości, jakie niesie za sobą reklama oraz powszechnie funkcjonujące środki masowego przekazu i w ten sposób podkreślić zalety oraz korzyści, jakie płyną z korzystania z oferty firmy.
Tworzenie wizerunku marki powinno bowiem obejmować różnorodne działania promocyjne, które ostatecznie będą potwierdzały mocną pozycję firmy oraz wysoką jakość oferowanych przez nią produktów i usług. Właściwie stworzony wizerunek marki pozwala na skuteczne zwiększenie szans na realizację kluczowych założeń przedsiębiorstwa i stanowi niezwykle ważny czynnik, który ostatecznie wpływa na zdobycie zaufania klientów i podjęcie przez nich decyzji o zakupie.