Nie każ mi myśleć!

Nie każ mi myśleć – złota zasada skutecznej komunikacji marki

W marketingu jest jedna zasada, którą warto zapamiętać: „Nie każ mi myśleć”. To podejście, które pomaga markom skuteczniej komunikować się z odbiorcami i unikać największego błędu – nadmiernego komplikowania przekazu.

Problem: Przedsiębiorca wie za dużo

Każdy przedsiębiorca doskonale zna swój produkt lub usługę. Potrafi godzinami opowiadać o jego funkcjach, zaletach i parametrach. Problem w tym, że jego klienci nie chcą słuchać elaboratów – chcą szybko zrozumieć, czy dana oferta jest dla nich.

Tymczasem marki często zalewają odbiorców informacjami, które dla nich są albo niezrozumiałe, albo nieistotne. Klienci nie chcą zastanawiać się nad przekazem – chcą, żeby był dla nich intuicyjny i oczywisty.

Przykład: Branża HORECA vs. „Dostarczam jedzenie do restauracji”

Marki często używają tzw. „słów pojemników” – terminów branżowych, które mają brzmieć profesjonalnie, ale dla laika są puste.

Zamiast mówić: „Obsługujemy branżę HORECA”, lepiej powiedzieć: „Dostarczamy jedzenie do restauracji”. To samo dotyczy określenia „branża FMCG” – przeciętny odbiorca lepiej zrozumie, jeśli powiemy po prostu „pracujemy dla piekarni i sklepów spożywczych”.

Kto odpowiada za skuteczność komunikatu?

To nadawca jest odpowiedzialny za to, by jego przekaz był zrozumiały – nie odbiorca. Jeśli klient nie rozumie, to nie jego wina, tylko firmy, która skomplikowała przekaz.

Najprostsze komunikaty działają najlepiej. Nigdy nie spotkaliśmy się z sytuacją, by odbiorca narzekał, że coś było dla niego „za łatwe”. Za to zbyt skomplikowane komunikaty często kończą się ignorowaniem marki.

Chcesz, żeby klienci Cię rozumieli? Nie każ im myśleć. Twój przekaz powinien być jasny, prosty i pozbawiony branżowego żargonu. Spraw, by klient od razu wiedział, co możesz mu zaoferować – a nie zmuszaj go do analizowania i domyślania się.

Twoja marka ma być dla klientów – nie dla Ciebie.