Marka to swego rodzaju identyfikator i osobowość firmy, pewien zestaw obrazów, który utrwala się w świadomości klientów. Co istotne, może być on pozytywny, ale może być też negatywny, a dodatku zarówno jeden jak i drugi bezpośrednio przekładają się na funkcjonowanie i kondycję danego przedsiębiorstwa. Warto więc dołożyć starań i zadbać o to, aby zbudować jak najbardziej stabilny, godny zaufania oraz interesujący wizerunek własnej firmy. Jak tego dokonać?

Proces kształtowania firmowego wizerunku wiąże się z projektem oraz wykonaniem zarówno słownych, jak i graficznych symboli i oznaczeń. Z pewnością konieczne będzie zaprojektowanie interesującego, a jednocześnie łatwo zapadającego w pamięć logo. Potem przychodzi czas na stworzenie dobrego, czyli chwytliwego hasła reklamowego. Niemniej ważnym zadaniem jest też stworzenie profesjonalnej strony internetowej, a następnie jej skuteczna, intensywna, jednak nie nachalna promocja. To bardzo ważny etap, gdyż współcześnie większość rzeczy, również tych biznesowych, odbywa się w sieci. Podejmując różnego typu działania związane z procesem budowania wizerunku marki, warto działać według ustalonego planu, czyli zgodnie z przyjętą strategią marki.

Wizerunek marki można budować także przez samych pracowników, to znaczy ich kompetencje, wiedzę, doświadczenie i podejście do klienta. Im poziom tych składowych jest wyższy, tym większa jest szansa na zbudowanie skutecznego wizerunku firmy.